Nos garanties et assurances
Profitez de la sérénité d'un service professionnel avec des garanties complètes
Des garanties qui vous protègent
Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité avec des garanties complètes pour votre tranquillité d'esprit.
Garantie pièces et main d'œuvre
2 ans complets
- Toutes les serrures installées
- Cylindres et mécanismes
- Main d'œuvre de montage
- Remplacement gratuit des pièces défectueuses
Assurance décennale
Protection maximale
- Couverture des dommages structurels
- Protection jusqu'à 10 ans après intervention
- Entreprise certifiée et assurée
- Attestation d'assurance fournie
Satisfaction client
Intervention non satisfaisante ? Nous revenons gratuitement.
Devis gratuit
Estimation gratuite et sans engagement avant toute intervention.
Tarifs transparents
Prix annoncés avant intervention. Aucun supplément caché.
Nos certifications et qualifications
Certification A2P
Norme française de sécurité
Nos serrures et cylindres respectent la norme A2P (Assurance Prévention Protection), garantissant un niveau de sécurité optimal reconnu par les assurances.
Artisan qualifié
Formation professionnelle
Nos serruriers sont formés et qualifiés selon les normes professionnelles. Formation continue sur les nouvelles technologies de sécurité.
Mise à jour continue
Technologies récentes
Formation régulière sur les dernières innovations en matière de serrurerie et de systèmes de sécurité connectés.
Conseil personnalisé
Expertise technique
Nos experts vous conseillent sur les meilleures solutions de sécurité adaptées à vos besoins et votre budget.
Comment faire valoir nos garanties ?
Contactez-nous dès le problème détecté
Appelez-nous au 06 44 64 31 33 dès que vous constatez un dysfonctionnement sur une serrure ou un système installé par nos soins.
Fournissez votre facture d'origine
Munissez-vous de votre facture d'intervention qui fait office de certificat de garantie et indique la date d'installation.
Intervention rapide sous garantie
Notre technicien se déplace pour diagnostiquer le problème et effectuer la réparation ou le remplacement gratuit sous garantie.
Besoin d'informations sur nos garanties ?
Notre équipe vous explique en détail toutes nos garanties et assurances
Ce qu’une garantie couvre réellement
En serrurerie, trois garanties se superposent et sont régulièrement confondues. La garantie du fabricant porte sur la pièce elle-même : un cylindre ou une serrure qui présente un défaut de fabrication est remplacé, indépendamment de qui l’a posé. C’est elle qui justifie que la référence exacte de la pièce figure sur votre facture — sans référence, la garantie est difficile à faire valoir des années plus tard.
La garantie de l’installateur porte sur la pose : alignement, réglage, tenue des fixations. C’est celle qui joue quand une serrure neuve devient dure à fermer quelques semaines après l’intervention, ce qui signale presque toujours un réglage de tringlerie ou un jeu de dormant non repris plutôt qu’une pièce défectueuse.
La troisième n’est pas une garantie mais une assurance : la responsabilité civile professionnelle, qui couvre les dommages causés pendant l’intervention. Elle est distincte de la garantie décennale, laquelle ne concerne que les travaux affectant la solidité de l’ouvrage — un bloc-porte scellé, pas un remplacement de cylindre.
En pratique, ce qui protège le mieux un client n’est pas la durée annoncée mais la traçabilité : une facture détaillant main-d’œuvre, déplacement et références de pièces permet de faire jouer n’importe laquelle de ces trois garanties. Une facture d’une seule ligne n’en permet aucune — et c’est aussi le format que les assureurs refusent après une effraction.
Voir aussi nos tarifs de serrurieret le dépannage après effraction.
Faire jouer une garantie : ce qu’il faut avoir gardé
Une garantie ne se réclame pas sur la parole. Trois documents suffisent à couvrir toutes les situations, et ils tiennent dans une pochette avec les papiers du logement. La facture détaillée d’abord, qui doit faire apparaître séparément la main-d’œuvre, le déplacement et chaque pièce posée avec sa référence exacte. C’est ce document qui permet, des années plus tard, de commander un cylindre identique ou de faire valoir un défaut de fabrication.
La carte de propriété ensuite, si la serrure installée utilise une clé protégée. Elle est nominative, elle seule autorise la reproduction, et elle se range avec les papiers — jamais sur le trousseau, où elle annulerait précisément la protection qu’elle apporte. Enfin, en cas de sinistre, le récépissé de dépôt de plainte, sans lequel la garantie vol de votre contrat habitation ne se déclenche pas.
Un dernier point, souvent découvert trop tard : beaucoup de contrats multirisque habitation conditionnent l’indemnisation à un niveau de serrure minimal, en particulier pour les rez-de-chaussée et les derniers étages. Cette clause figure dans les conditions particulières, sous une rubrique « moyens de protection ». La lire à froid, avant d’en avoir besoin, oriente le choix du matériel bien mieux que n’importe quel argumentaire commercial.
Une pièce garantie n’est pas une pose garantie
C’est la confusion la plus fréquente. Un cylindre couvert par son fabricant reste couvert même s’il a été mal posé — mais le défaut de pose, lui, relève de l’installateur, pas du fabricant. C’est pourquoi une serrure neuve qui devient dure à fermer quelques semaines après l’intervention doit être signalée à celui qui l’a installée : dans la quasi-totalité des cas il s’agit d’un réglage de tringlerie ou d’un jeu de dormant non repris, pas d’une pièce défectueuse.