À propos de Serrurier SOS
Votre partenaire de confiance en serrurerie d'urgence depuis 2015
Notre histoire
Depuis 2015, Serrurier SOS accompagne les particuliers et professionnels de l'Île-de-France dans leurs urgences de serrurerie.
Une expertise née de la nécessité
Serrurier SOS est né d'un constat simple : les habitants de l'Île-de-France avaient besoin d'un service de serrurerie fiable, disponible 24h/24 et offrant des tarifs transparents.
Face aux arnaques et aux prix exorbitants pratiqués par certains acteurs du secteur, nous avons décidé de créer une alternative honnête et professionnelle.
Aujourd'hui, après 9 années d'activité, nous sommes fiers d'avoir aidé plus de 15 000 clients dans toute l'Île-de-France, avec un taux de satisfaction de 98%.
Quelques chiffres clés
Nos valeurs fondamentales
Ces principes guident chacune de nos interventions et définissent notre approche du service client.
Transparence
Devis gratuit et détaillé avant toute intervention. Pas de surprise sur la facture finale.
Rapidité
Intervention en moins de 30 minutes dans Paris. Disponible 24h/24, 7j/7, même les jours fériés.
Qualité
Matériaux de première qualité, marques reconnues, garantie 2 ans sur toutes nos interventions.
Professionnalisme
Artisans qualifiés et certifiés, formation continue, respect de la réglementation en vigueur.
Discrétion
Respect de votre vie privée, intervention discrète, confidentialité absolue sur vos problèmes de sécurité.
Proximité
Équipes locales qui connaissent parfaitement l'Île-de-France et ses spécificités urbaines.
Notre équipe d'experts
Des professionnels qualifiés, formés aux dernières technologies et dédiés à votre satisfaction.
Serruriers certifiés
- Formation professionnelle continue
- Certification A2P et normes sécurité
- Spécialisation serrures haute sécurité
- Maîtrise des nouvelles technologies
Service client
- Accueil téléphonique 24h/24
- Conseils personnalisés
- Suivi post-intervention
- Gestion des garanties
Nos engagements qualité
Garantie 2 ans
Sur toutes nos interventions et pièces installées
Assurance décennale
Protection complète pour votre sécurité juridique
Satisfaction garantie
Intervention non satisfaisante ? Nous revenons gratuitement
Nos partenaires de confiance
Nous travaillons exclusivement avec les meilleures marques du secteur pour vous garantir sécurité et durabilité.
Vous avez des questions ?
Notre équipe est à votre disposition pour tout renseignement
Notre façon de travailler
Le dépannage de serrurerie a mauvaise réputation, et pour de bonnes raisons : c’est l’un des rares métiers où le client découvre le prix après coup, dans une situation où il ne peut plus comparer. Nous avons construit notre fonctionnement autour de ce constat plutôt que contre lui.
Cela se traduit par trois engagements concrets. Le premier est de qualifier la panne au téléphone avant d’annoncer quoi que ce soit : porte claquée ou verrouillée, clé cassée ou serrure qui tourne dans le vide, année approximative de l’immeuble. Ces questions ne sont pas de la procédure, elles déterminent le prix et le matériel embarqué.
Le deuxième est d’annoncer un montant ferme, majoration horaire comprise, plutôt qu’un tarif « à partir de » dont la seule fonction est de faire accepter le déplacement. Ce montant est confirmé sur place avant la première manipulation ; s’il change parce que la situation réelle diffère de la description, vous restez libre de refuser sans rien devoir.
Le troisième est de proposer d’abord la solution la moins destructive et la moins chère quand elle existe. Dans une nette majorité des cas, remplacer le seul cylindre suffit là où d’autres proposent la serrure complète ; une porte dure à fermer relève d’un réglage d’alignement, pas d’un remplacement. Le dire coûte du chiffre d’affaires à court terme, et c’est précisément ce qui fait la différence entre un dépanneur et un serrurier.
Nous demandons systématiquement un justificatif de domicile ou de propriété avant toute ouverture. C’est une obligation professionnelle, et elle vous protège autant qu’elle nous protège.
Voir nos prestations de dépannage serrurier, nos tarifs et nos garanties.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne pratiquons pas les tarifs « à partir de ». Un prix plancher ne renseigne sur rien : il sert à faire accepter le déplacement, après quoi le montant réel est annoncé devant une porte fermée, au moment précis où vous ne pouvez plus appeler quelqu’un d’autre. Nous préférons poser trois questions et donner un chiffre.
Nous ne proposons pas le remplacement d’une serrure complète quand le cylindre seul règle le problème. C’est le surcoût le plus répandu du métier et il n’a aucune justification technique : le cylindre se retire par une seule vis, et c’est lui — pas le corps de serrure — qui reconnaît les clés.
Nous ne publions pas d’avis clients ni de note moyenne sur ce site. Un avis a de la valeur quand il est rattaché à une fiche vérifiable où n’importe qui peut le contredire, pas quand il est affiché par l’entreprise elle-même sans moyen de contrôle.
Enfin, nous n’intervenons pas sans justificatif de domicile ou de propriété au nom de la personne présente. Un locataire n’a pas besoin de l’accord de son bailleur pour faire ouvrir son logement, mais il doit pouvoir établir qu’il y habite.